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Nous avons tenté d'apporter
une réponse complète à un certain
nombre de questions qui nous sont le plus fréquement
posées.
Si cependant, vous
ne trouviez pas, au travers de cette
page, de réponse à une
de vos questions, n'hésitez surtout
pas à nous en faire part en nous
contactant, un chargé de clientèle
se fera un plaisir de vous apporter une
réponse.
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Vous
vous posez une question ? La réponse est sûrement
ici !
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Puis-je intégrer
d'autres options qui ne sont pas comprises dans la solution
? |
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Toutes les solutions Stone Power ont été conçues
pour évoluer et être modulables. Vous pouvez à tout
moment, sur simple demande, intégrer d’autres
fonctionnalités ou options à la carte.
Par exemple, la solution Catalogue peut très facilement intégrer
un forum ou le module e-business pour vendre en ligne les produits du catalogue.
De même, la solution Associations peut intégrer le module
catalogue sans aucune contrainte. Ces modifications sont entièrement
transparentes pour vous. Nous les activons à distance, et vos nouvelles
fonctionnalités sont immédiatement opérationnelles. |
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Comment fonctionnent les
solutions Stone Power Softwares ? |
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Pour utiliser l’ensemble des solutions
logicielles de Stone Power, il vous suffit simplement de vous
connecter à Internet au travers d’un navigateur
(exp. : Internet Explorer, Nestcape…), et ce, depuis
n’importe quel endroit du monde, quand vous le voulez.
Ainsi, vous accédez à votre interface de gestion (back office)
entièrement sécurisée par votre nom d’utilisateur
et votre mot de passe personnel.
Cette sécurité permet de donner un accès aux personnes
autorisées qui l’utilisent selon les droits que vous leur
aurez attribués.
Par exemple, votre assistante ne pourra qu’administrer la rubrique
des comptes rendus de réunion.Qui est propriétaire des contenus
de mon site Internet (données hébergées hors logiciel)
?
Vous, et seulement vous, êtes le seul propriétaire de ses
données. En cas de rupture de contrat, nous vous restaurons l'ensemble
de vos données. |
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Comment mes modifications
sont-elles prises en compte sur mon site web ? |
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Lorsque vous validez vos mises à jours
(contenus ou toutes autres modifications) depuis votre interface
de gestion, elles sont immédiatement mises en ligne,
en temps réel. Avec les solutions de Stone Power Softwares,
il n’y a plus d’intermédiaire, vous êtes
le seul « maître à bord ». |
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A qui s’adressent
les solutions de Stone Power Softwares ? |
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Les solutions Stone Power Softwares s’adressent à l’ensemble
des entreprises, associations et collectivités soucieuses
de disposer de moyens de communication puissants et novateurs
sans investir dans des logiciels et développements coûteux.
Il n’en demeure pas moins que la qualité des solutions logiciels
Stone Power est idéale pour lancer une activité, tester une
opération web ou pour des projets plus complexes qui demanderont
une montée en puissance.
Toutes les solutions Stone Power Softwares ont été étudiées
pour répondre à l’ensemble des besoins que requiert
une large variété de projets web. |
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Est-ce que mon site Internet
est personnalisé à l’image de mon entreprise
? |
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Les solutions Stone Power comprennent l’intégration
et l’adaptation de votre charte graphique (couleurs,
logo, typographies), ainsi que l’étude de l’ergonomie
et la navigation de votre site Internet, selon un ensemble
de modèles (templates) entièrement personnalisés à votre
image.
Il nous est possible d’étudier avec vous une interface « sur-mesure » répondant à votre
propre cahier des charges. Cette prestation fera l’objet d’une
proposition commerciale adaptée. Je possède déjà un
site Internet, comment est-ce que je vais récupérer et intégrer
le contenu existant ?
Si vous possédez un site Internet statique (au format html), nous
intégrons très facilement les pages existantes aux systèmes
des solutions Stone Power. Cette prestation est comprise dans les coûts
de mise en service de la solution.
Pour les sites dynamiques (bases de données), l’intégration
des pages simples se fait de la même façon. Nous devons cependant
réaliser un audit particulier et une prestation d’adaptation
afin d’intégrer vos données au système Stone
Power Softwares.Un conseiller commercial est à votre écoute
pour aborder avec vous ces aspects. |
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Quelles sont les garanties
de sécurité? |
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L’ensemble des solutions Stone Power offrent
de multiples garanties de sécurité. Mais personne
sur Internet n’est à l’abris de piratage,
même s’ils sont peu nombreux.
L’accès au logiciel s’effectue grâce à un
identifiant et à un mot de passe différents pour chaque utilisateur.
Le contrôle des utilisations est sous votre responsabilité.
Nous vous assurons de ce qui se fait de meilleur pour la sécurité de
l’hébergement de votre système (firewall, antivirus,…) |
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Quand et comment mon logiciel
est mis à jour ? |
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A chaque fois que nous faisons évoluer
le logiciel (maintenance, modifications), Stone Power se charge
de sa mise à jour sans aucune intervention de votre
part. Tout ceci est transparent : une information vous indiquera
l’acquisition de chaque nouveauté. Cette prestation
est entièrement GRATUITE. |
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Quels sont les avantages
de la location (abonnement de services) ? |
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Les solutions Stone Power Softwares sont commercialisées
sous la forme d’une location afin de permettre au plus
grand nombre de bénéficier de ce qui se fait
de meilleur aujourd’hui.
Avec l’abonnement, vous réalisez de réelles économies
:
- vous n’investissez pas de sommes importantes
- vous maîtrisez votre budget
- vous n’avez pas de mauvaises surprises
- vous bénéficiez automatiquement de la nouvelle version
du logiciel, sans surcoût (les mises à jours et évolutions
du système sont inclus). |
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Qu’est-ce qui est
compris dans mon abonnement ? |
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Tous les abonnements StonePower Softwares comprennent
:
- Achat, transfert et renouvellement de votre nom de domaine
- L’hébergement de votre site Internet
- Le transfert de votre site actuel (sous réserve des compatibilités)
- Le logiciel que vous avez choisi
- Les mises à jour du logiciel |
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Qu’est-ce qui n’est
pas compris dans mon abonnement ? |
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L’ensemble de vos contenus ne sont pas
repris. Nous vous installons un logiciel « vierge »,
comme ceux que vous achetez d’habitude. C’est à vous
de procéder à son renseignement.
Nous pouvons vous assurer une prestation de mise en place de votre site
(renseignement de votre base de données, synchronisation avec vos
logiciels habituels, etc…). Un conseiller commercial est à votre écoute
pour aborder avec vous ces aspects.
Vous pouvez aussi confier cette mission à l’agence de communication
qui travail sur votre communication ou votre catalogue. Cette prestation
fait partie de ses compétences. |
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Si je possède déjà un
site Internet et un nom de domaine, que dois-je faire ? |
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Ce n’est pas un problème. Lorsque
nous installons votre solution Stone Power Softwares, nous
procédons, avec votre accord, au transfert de votre
nom de domaine et votre site Internet sur nos plates-formes
d’hébergement. Cette opération est transparente
et sans aucune contrainte. Il arrive cependant parfois qu’un
délais d’inactivité inférieur à 72
heures puisse se produire. |
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Pourquoi suis-je obligé d’héberger
mon site chez vous ? |
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Les solutions de StonePower sont basées
sur des systèmes complexes qui nous imposent une maîtrise
complète de la chaine de production dont l’hébergement
fait partie.
Nous ne pourrions pas prétendre nos garanties autrement.
Quoiqu’il arrive le coût de l’hébergement est
compris dans votre abonnement. |
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A qui appartient le logiciel
? |
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Le logiciel est la propriété exclusive
de Stone Power. Votre abonnement vous permet de jouir des fonctionnalités
du logiciel sur la durée de votre contrat. |
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Pourquoi être abonné plutôt
que d’acheter le logiciel ? |
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Un logiciel est un système complexe qui
se périme très rapidement. Les entreprises investissent
en permanence dans des mises à jour. Pour autant le
logiciel n’a aucune valeur dans l’entreprise. Ce
n’est pas un poste sur lequel il faut investir.
Son utilisation se révèle plus rémunératrice
que son propre achat. En effet, un logiciel est un outil qui doit aider à la
production voir même produire.
Un logiciel comme ceux de Stone Power Softwares implique, en plus du coût
d’achat, des infrastructures complexes de serveurs.
C’est pour ces raisons qu’il vaut mieux louer l’utilisation
d’un logiciel plutôt que de l’acquérir. D’autant
que les mises à jour et les évolutions sont comprises dans
votre abonnement. |
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